Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Nova AI Agents ("Nova", "wij", "ons"), gevestigd te Den Haag, Nederland. Door gebruik te maken van onze dienst gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
- Dienst: het platform van Nova AI Agents waarmee gebruikers via videogesprek advies kunnen inwinnen bij AI-gestuurde experts.
- Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van de dienst.
- AI-expert: een door kunstmatige intelligentie aangedreven virtuele gesprekspartner; geen echte persoon.
- Tegoed: prepaid saldo dat de gebruiker aankoopt om gesprekken te voeren.
- Kennismakingsgesprek: een eerste gesprek van maximaal 3 minuten voor het vaste tarief van €1,99.
Artikel 2 — Aard van de dienst
Nova AI Agents biedt oriënterend advies via kunstmatige intelligentie. Onze AI-experts zijn volledig geautomatiseerde systemen en geen echte personen. Het advies dat via onze dienst wordt verstrekt:
- is uitsluitend informatief en oriënterend van aard;
- vormt geen juridisch, medisch, financieel of ander professioneel advies;
- vervangt niet het advies van een erkend, gecertificeerd professional;
- kan fouten of onvolledigheden bevatten.
Voor bindend juridisch, medisch of financieel advies raden wij altijd aan een erkend professional te raadplegen.
Artikel 3 — Account en registratie
Om gebruik te maken van de dienst dient u een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor:
- het verstrekken van juiste en actuele gegevens bij registratie;
- de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens;
- alle activiteiten die plaatsvinden via uw account.
U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Nova behoudt zich het recht voor accounts te weigeren of te verwijderen.
Artikel 4 — Tarieven en betaling
De volgende tarieven zijn van toepassing:
- Kennismakingsgesprek: €1,99 voor maximaal 3 minuten (eenmalig per account)
- Prepaid tegoed: €1,00 per minuut gesprekstijd
- Minimale tegoedaankoop: €10,00 (= 10 minuten)
Betaling geschiedt via iDEAL of andere aangeboden betaalmethoden. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Tegoed heeft geen vervaldatum en is niet overdraagbaar aan andere gebruikers.
Artikel 5 — Herroepingsrecht en restitutie
Aangekocht tegoed dat nog niet is gebruikt kan binnen 14 dagen na aankoop worden teruggevorderd, mits u nog geen gebruik heeft gemaakt van de dienst na die aankoop. Reeds verbruikt tegoed wordt niet gerestitueerd. Het kennismakingsgesprek van €1,99 is niet restitueerbaar nadat het gesprek is gestart.
Verzoeken tot restitutie kunt u indienen via info@nova-ai-agency.nl.
Artikel 6 — Aansprakelijkheid
Nova AI Agents is niet aansprakelijk voor:
- schade die voortvloeit uit het opvolgen van advies verstrekt via de dienst;
- onjuistheden of onvolledigheden in de door AI-experts gegeven informatie;
- technische storingen, onderbrekingen of verlies van gegevens;
- indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De totale aansprakelijkheid van Nova is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Nova heeft betaald.
Artikel 7 — Gebruik van de dienst
Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor:
- onwettige doeleinden of activiteiten;
- het verspreiden van schadelijke, beledigende of discriminerende inhoud;
- het proberen te omzeilen van technische beveiligingsmaatregelen;
- geautomatiseerde toegang tot de dienst zonder toestemming;
- het doorverkopen of commercieel exploiteren van de dienst zonder schriftelijke toestemming.
Bij overtreding behoudt Nova zich het recht voor het account per direct te beëindigen zonder restitutie van tegoed.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de software, de AI-modellen, de inhoud en het ontwerp berusten bij Nova AI Agents of haar licentiegevers. U verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief recht om de dienst te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Artikel 9 — Privacy
Nova verwerkt persoonsgegevens conform ons Privacybeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
Artikel 10 — Beschikbaarheid
Nova streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de dienst, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Wij behouden ons het recht voor de dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates.
Artikel 11 — Wijzigingen
Nova behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of via de website. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Den Haag exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 13 — Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@nova-ai-agency.nl.